Vos avis Google, une réponse prête dans votre voix, publiée quand vous validez.

Oui. EchoTrust AI publie par l’API officielle Google Business Profile, avec votre autorisation, depuis votre fiche. Vous restez responsable du contenu publié ; les brouillons respectent les règles de Google sur les réponses aux avis (pas d’informations personnelles, pas d’incitation, pas de contenu trompeur).

Un avis noté 1 ou 2, ou qui mentionne un incident, une allergie, une blessure, un litige ou une menace, est escaladé : l’IA prépare un brouillon calme et factuel, mais rien ne part sans un humain. Vous recevez l’alerte par e-mail, SMS ou WhatsApp avec le contexte, et vous décidez.

Par défaut, oui : chaque brouillon attend votre validation, dans la console ou par un simple « OK » sur WhatsApp. Vous pouvez ensuite activer la publication automatique règle par règle, par exemple pour les avis 4 et 5 étoiles d’un établissement, et la couper à tout moment.

Vos avis et vos réponses restent les vôtres : ils ne servent pas à entraîner de modèle et sont exportables à tout moment. L’accès Google peut être révoqué à tout moment. Les données nécessaires au service sont traitées selon notre politique de confidentialité ; nous ne les revendons pas.

Oui, sur l’offre Entreprise : les recommandations Facebook et les avis TripAdvisor arrivent chaque matin dans la même inbox que Google, avec les mêmes brouillons et les mêmes garde-fous. La réponse est publiée directement sur Facebook ; sur TripAdvisor, qui n’autorise pas la publication automatique, elle est copiée en un clic.

Environ quinze minutes : connexion de votre fiche Google, choix du ton et des règles, premier brouillon. Sur l’offre Entreprise, l’onboarding se fait sur site avec l’import de votre historique d’avis et le réglage du ton par établissement.